Apa yang diharapkan daripada PM

Ini pertama kali diterbitkan di senarai mel saya The Looking Glass. Setiap minggu, saya menjawab soalan pembaca. Jawatan ini adalah Bahagian 1 dari dua bahagian. Berikut ialah Bahagian 2.

Foto oleh Imagens Portal SESCSP

Apa yang Harapkan Pereka Harapan dari PM mereka?

S: Saya berhujah dengan pengurus produk saya sepanjang masa. Dia bekerja dengan baik dengan orang lain di dalam pasukan, dan jurutera dan penganalisis semua seperti dia. Tetapi kadang-kadang saya fikir dia tidak peduli dengan reka bentuk, dan dia memperlakukan saya seperti kilang mockup atas permintaan. Adakah jenis "ketegangan yang sihat" ini biasa antara pereka dan PM?

Ini adalah soalan yang bagus, dan saya telah menulis tentang topik ini seketika untuk pasukan saya sendiri!

Salah satu perkara yang paling sukar untuk ditangani ketika anda memulakan sebuah syarikat adalah memahami apa norma-norma syarikat itu. Apabila sesuatu berlaku yang terasa sedikit untuk anda, naluri pertama anda adalah untuk bertanya-tanya, "Jadi X telah berlaku ... adakah itu normal?"

Persoalan ini amat penting dalam hubungan pereka PM, yang cenderung menjadi kritikal untuk kejayaan produk dan kepuasan kerja peribadi. Walau bagaimanapun, tidak seperti reka bentuk atau kejuruteraan di mana peranan merasa lebih mudah untuk difahami (jika produk adalah kereta atau lambat, semua orang tahu itu adalah isu kejuruteraan; jika aliran mengelirukan atau kelihatan buruk, semua orang tahu bahawa reka bentuknya), peranan PM adalah lebih jelas, tidak lagi berubah. Tambah pada hakikat bahawa kebanyakan pereka tidak berpengalaman bekerja dengan PM yang berbeza dalam kerjayanya, dan anda mendapat banyak soalan di sepanjang garis "apakah cara paling berkesan untuk bekerja dengan PM saya?"

Ingat bahawa hubungan ini berjalan dua cara - anda berada di sana untuk membantu pasukan anda dan PM anda, dan PM anda juga ada untuk melakukan perkara yang sama untuk anda. Harapan saya bahawa di bawah ini membantu anda mempunyai rasa yang lebih jelas mengenai apa yang diharapkan dalam bekerja dengan PM anda, dan bagaimana untuk menahan anda dan PM anda ke bar yang tinggi untuk hubungan yang produktif.

Apa yang dilakukan PM?

Di peringkat tertinggi, PM bertujuan untuk membantu mengarahkan pasukan ke arah kejayaan. Mereka bertanggungjawab terhadap hasil itu. Ini bermakna jika pasukan menetapkan matlamat yang realistik dan memberi inspirasi untuk membina produk hebat untuk orang, dan kemudian mencetak gol tersebut, maka PM telah melakukan pekerjaan yang baik. Jika tidak, maka mereka tidak.

Pada masa yang sama, PM tidak mempunyai kuasa eksplisit untuk memberitahu sesiapa yang perlu dilakukan (mereka bukan pengurus jurutera atau pereka, mereka tidak boleh menyewa atau menyerang orang). Oleh itu, mereka mesti mendapatkan perkara-perkara ini melalui rali pasukan ke arah matlamat atau misi bersama, berkomunikasi dan menguruskan projek dengan berkesan, dan secara amnya menjadi orang yang dipercayai dan ingin bekerja.

PM yang baik akan mengenal pasti apa yang dapat dicapai dengan cara pasukan dapat berjaya, dan kemudian berusaha memperbaiki perkara tersebut. Kerana sifat eksplisit pemilikan PM, mereka sering menjadi titik semulajadi apabila seseorang (pasukan lain, kepimpinan, dll.) Menimbulkan isu atau ingin membincangkan sesuatu tentang projek (dengan itu meninggalkan jurutera / pereka untuk mempunyai lebih banyak masa untuk bekerja di kraf mereka dan menghabiskan sedikit masa dalam mesyuarat.)

Berikut adalah 3 kemahiran asas yang kita cari ketika menemu duga PM:

  • Pelaksanaan: "Bolehkah mereka jelaskan kejayaan dengan objektif yang jelas dan melakukan sesuatu?"
  • Kepimpinan + Memandu: "Bolehkah mereka membina dan menyokong pasukan dan pastikan semua orang mempunyai maklumat yang mereka perlukan untuk melakukan tugas mereka dengan baik?"
  • Product Sense: "Bolehkah mereka secara proaktif mengenal pasti masalah penting untuk menyelesaikan orang-orang yang menyokong matlamat syarikat dan membina strategi yang menarik untuk menangani masalah tersebut?"

Sebagai pereka, anda harus mengharapkan PM anda:

Pelaksanaan pemacu:

  • Pastikan pasukan memprioritaskan secara berkesan, menetapkan tonggak yang baik, dan mencatat tonggak tersebut.
  • Memecah masalah yang jelas ke dalam pelan tindakan yang jelas
  • Minta komitmen dan ingatkan pasukan ahli komitmen mereka (contohnya, mendapatkan X yang dilakukan oleh tarikh Y.)

Menjadi pemimpin pasukan yang berkesan:

  • Secara adil dan jujur ​​mewakili keseluruhan pandangan pasukan dalam ulasan, ringkasan tertulis dan komunikasi kepada pasukan lain (dan menggalakkan ahli pasukan lain bercakap dengan bidang kepakaran mereka.)
  • Berkomunikasi dengan telus dan ringkas dalam komunikasi bertulis dan lisan.
  • Lakukan perbincangan di sekeliling (dan berikan konteks di atas) mengapa pasukan itu melakukan perkara-perkara, dan kejayaan apa yang berlaku.
  • Sertakan, dengar, dan benar-benar mendengar pandangan anda (dan keseluruhan pasukan) tentang matlamat, roadmap, dan kriteria untuk kejayaan pasukan.
  • Jadilah seseorang yang profesional, matang, dan hormat dalam tingkah laku mereka
  • Sendiri menjadi titik komunikasi dengan mitra XFN (misalnya, jika pasukan perlu bekerja dengan hukum, kebijakan, i18n, pemasaran, PR, dll) - tanggung jawab koordinasi biasanya jatuh pada PM.)

Membantu mencipta produk hebat:

  • Memahami perniagaan dengan teliti, dan keseimbangan memerlukan apa yang orang mahukan, apa yang diingini penerbit / pengiklan, dan keperluan syarikat untuk mengekalkan perniagaan
  • Pandu strategi dan hala tuju yang menarik untuk menangani masalah tersebut
  • Tentukan piawaian yang berkualiti tinggi untuk produk yang dihasilkan
  • Mencabar anda pada reka bentuk atau keputusan produk demi kepentingan membina perkara terbaik untuk orang.

Perkara yang boleh berlaku yang baik / normal ...

Anda mendapati anda dan PM anda mempunyai kemahiran bertindih.

Sebagai contoh, anda mungkin menyumbangkan idea untuk penglihatan produk, atau anda mungkin mempunyai idea mengenai bagaimana pasukan harus melaksanakan / mengutamakan / menetapkan matlamat. Ini baik-baik saja dan benar-benar diharapkan, terutamanya pada tahap yang lebih tinggi dan lebih tinggi di mana semua peranan tanpa mengira disiplin pada dasarnya berkumpul kerana skop anda berkembang untuk memiliki lebih banyak keseluruhan masalah / kawasan / pasukan produk daripada mana-mana satu masalah. Peranan PM mungkin bertindih dengan peranan pereka dan reka bentuk pengurus (biasanya lebih banyak lagi.) Mereka juga boleh bertindih dengan pengurus kejuruteraan dan petunjuk teknologi.

Cara terbaik untuk menangani situasi di mana anda sentiasa mencari anda dan PM anda cuba melakukan perkara yang sama adalah untuk mempunyai perbualan yang jujur ​​tentang kekuatan setiap orang dan pembahagian tanggungjawab apa yang membawa kepada hasil terbaik pasukan. Ia benar-benar halus jika selepas perbualan sedemikian, seorang pereka atau pengurus reka bentuk menulis dan membentangkan beberapa dek kajian, atau seorang PM datang dengan kawat untuk aliran yang kompleks. Ada pasukan di mana "penglihatan produk" atau ide generatif berasal dari reka bentuk atau kejuruteraan, dan PM yang baik akan mengenali dan memperkasakan rakan sepasukan mereka. Terdapat juga pasukan di mana PM jelas merupakan penglihatan produk yang lebih kuat daripada pereka atau jurutera, dan harus lebih berpengaruh dalam hal itu. Jangan terlalu terperangkap di mana batas-batas adalah antara peranan. Jangan biarkan gelaran anda menentukan apa yang anda lakukan. Selagi anda mempunyai perbualan yang jelas dengan PM anda untuk mendapatkan persetujuan bersama, dan anda datang pada sudut ini dari "apa yang boleh kita lakukan yang terbaik untuk pasukan?" Maka itulah prinsip yang penting paling.

PM anda tidak memandu penglihatan produk.

Berkaitan dengan perkara di atas, menjangkakan setiap PM menjadi hebat ketika datang dengan visi produk kreatif dan menarik adalah seperti mengharapkan setiap pereka menjadi pereka visual yang luar biasa. Ada, ada yang tidak, dan tidak mengapa. Sekiranya anda tidak mengagumkan, anda harus memilih projek yang kurang daripada keperluan kritikal, atau anda harus bergantung pada ahli pasukan anda yang lebih kuat dalam dimensi itu daripada anda mengambil lebih banyak pemilikan dan memberi anda maklum balas .

PM, walaupun mereka bukan penglihatan paling generatif, haruslah baik untuk memastikan masalah dan penyelesaian disusun dengan baik, ide-ide tersebut disokong atau disangkal dengan penyelidikan / data yang sesuai, dan rancangan umum tidak gila.

PM anda tidak mempunyai mata reka bentuk yang maju dan cenderung lebih terfokus pada metrik pasukan.

Sekali lagi, ini baik-baik saja. PM harus mempunyai naluri yang umumnya baik pada apa yang jelas aliran berbanding aliran yang mengelirukan, tetapi tidak semua harus dipegang dengan harapan yang sama sebagai pereka. PM biasanya membuat kekurangan mata intuitif dengan sangat bergantung pada data sebenar - penyelidikan, analisis, hasil ujian, dan lain-lain yang positif kerana ia membantu pasukan mendapatkan kebenaran bagaimana perasaan dan perilaku sebenar orang.

Yang berkata, mungkin apa-apa yang kita ukur tidak menceritakan kisah penuh pengalaman, atau tidak melakukan pekerjaan yang baik meramalkan perubahan holistik atau jangka panjang. Walaupun anda mengesyaki ini mungkin berlaku, jangan bingkai perselisihan yang anda dan PM anda sebagai "metrik berbanding pengalaman yang baik" - kerana metrik secara teknikal memberi kita lebih jelas mengenai sama ada kita mempunyai pengalaman yang baik atau tidak. Sebaliknya, anggap anda dan PM anda berdua cuba membuat keputusan produk yang merupakan kepentingan terbaik orang, dan pertimbangkan bahawa anda hanya mempunyai perspektif yang berbeza bagaimana untuk mentafsirkan apa yang "kepentingan terbaik" bermakna. Tanya sendiri "apa yang akan meyakinkan saya sama ada pengalaman itu baik atau buruk, dan bagaimana kita dapat melihat penyelidikan / data untuk membantu kita mengetahui dengan pasti?" Dan menggunakannya sebagai titik melompat untuk memahami sama ada metrik yang anda cari menjawab soalan yang betul.

PM anda tidak mempunyai banyak pengalaman terdahulu yang bekerja dengan pereka.

Ini boleh berlaku kerana PM datang dari semua latar belakang dan syarikat yang berlainan. Mungkin pada syarikat terakhir mereka, pereka mempunyai peranan yang lebih kecil yang memfokuskan lebih banyak perhatian kepada visual. Atau mungkin pada syarikat terakhir mereka mereka mempunyai wayar-framers dan pereka visual dan peranan yang lebih khusus. Atau mungkin ini peranan pertama mereka PM-ing produk yang lebih banyak dihadapi pengguna.

Jika PM anda mengatakan atau melakukan perkara-perkara yang kelihatannya tidak sensitif untuk memahami jenis reka bentuk yang kami lakukan di sini (seperti membuat kenyataan yang merawat reka bentuk sebagai sumber), mengambil niat yang terbaik dan jangan kecewa (melainkan jika ia adalah kesalahan berulang di mana mereka 'telah mendengar maklum balas anda dan hanya mengabaikan anda.) Hanya perbualan dengan mereka. Kongsi beberapa sumber mengenai bagaimana untuk bekerja lebih baik bersama-sama dan membantu mereka melihat perkara-perkara dari perspektif anda. Fikirkan kerja anda sebagai mendidik mereka tentang reka bentuk apa, dan apa nilai yang dapat diberikannya. Jangan takut untuk menjadi jelas mengenai bagaimana anda mahu PM anda bekerjasama dengan anda dan mengapa anda berfikir melakukan perkara yang membantu pasukan menjadi lebih berkesan secara keseluruhan.

Anda dan PM anda tidak bersetuju dengan perkara, mungkin juga banyak perkara.

Ia diharapkan bahawa anda dan PM anda harus mencabar satu sama lain dan mempunyai falsafah yang berbeza mengenai perkara. Mungkin PM anda merasakan reka bentuk anda, sementara inovatif, terlalu rumit atau tidak bernilai tradeoff yang diperlukan untuk membinanya. Mungkin anda menunjukkan bahawa matlamat pasukan tidak kelihatan cukup berorientasi orang. Ini baik-baik saja. Ketidaksuburan cenderung untuk menjadi sihat, dan kajian menunjukkan bahawa satu pasukan dengan perspektif yang pelbagai mendapat hasil yang lebih baik. Anda mungkin tidak bersetuju dengan perkara seperti tarikh akhir penting, mentafsir sama ada sesetengah data menunjukkan keputusan produk adalah betul atau tidak, pentingnya bergerak dengan cepat berbanding mendapatkan fokus pada kerajinan, dll.

Saya tidak akan memberitahu anda terdapat selimut "ini adalah jawapan yang betul, ini adalah jawapan yang salah" kepada perdebatan seperti ini. Push-pull adalah apa yang membawa kepada hasil yang terbaik, dan tiada siapa yang sentiasa betul. Perkara terbaik yang boleh anda lakukan ialah membangunkan hubungan yang mempercayai dengan PM anda di mana anda merasa selesa membahaskan isu-isu ini dan memikirkan bagaimana menyelesaikan atau meningkatkannya, dengan mengingati "apa yang terbaik untuk produk ini dan pasukan kami?" Sebagai prinsip panduan, dan menjadi terbuka dan reflektif dalam melihat kembali dan belajar dari apa yang bekerja dan apa yang tidak. Hubungan reka bentuk PM yang besar bukanlah persetujuan 100%, tetapi mengenai memupuk kepercayaan dan saling menghormati. Untuk mencapai tahap itu, anda mesti menghormati kebolehan PM anda, dan sebaliknya. Jika rasa saling menghormati tidak ada, maka itu adalah sesuatu yang perlu diambil tindakan.

Walaupun semua perkara di atas adalah okay / keadaan normal, ada perkara yang boleh berlaku dengan PM anda bahawa anda perlu mengambil tindakan ... untuk diteruskan.

Ini adalah Bahagian 1 dari dua bahagian. Berikut ialah Bahagian 2.

Untuk bertanya soalan atau ikut serta mingguan dengan lebih banyak Q & Seperti ini, langganlah ke mailing list The Looking Glass.