Teknik Penemuan

Rahsia Mencipta Bengkel Reka Bentuk Besar

Jika anda seorang pereka hari ini dan seseorang tidak mengganggu anda untuk mempelajari kod, mereka mungkin memberitahu anda untuk bekerja pada "kemahiran lembut" anda. Dengan yang mereka maksudkan, "Anda harus belajar bekerja dengan orang lain. Pereka adalah fasilitator. "Saya di sini untuk memberitahu anda bahawa mereka tidak salah.

Fasilitasi adalah salah satu perkara yang mereka tidak benar-benar mengajar di sekolah dan tidak ada program latihan formal ketika anda bekerja. Apabila anda cuba untuk mendapatkan yang lebih baik pada sesuatu, sangat membantu untuk mempunyai resipi asas, corak untuk kembali apabila anda berada di atas kepala anda. Inilah resipi itu, dan terdapat tiga bahan:

  1. Tujuan: Hasil yang diinginkan dari sesi kumpulan
  2. Rangka kerja: Peraturan bagaimana orang akan berpartisipasi
  3. Soalan-soalan: Alat yang anda gunakan untuk menghuraikan sumbangan peserta

Kumpulan Nielsen-Norman mencadangkan resipi yang sama, walaupun saya akan berdebat dengan ketiadaan pertanyaan susulan. Soalan-soalan dalam resipi mereka seolah-olah menyatakan semula tujuan atau matlamat.

1. Mulakan dengan tujuan

Kenapa anda mendapat kumpulan bersama? Apa yang anda mahu keluar dari aktiviti ini? Apa yang anda mahu pada akhirnya bahawa anda tidak mempunyai sekarang? Biasanya bengkel saya mempunyai dua maksud tujuan projek dan tujuan pasukan.

Tujuan projek

Aktiviti anda harus menggerakkan projek ke hadapan, mendedahkan maklumat dari mana ia telah disembunyikan. Mungkin anda memerlukan lebih banyak pandangan mengenai khalayak sasaran produk anda, atau anda perlu menyelaraskan pasukan di sekitar keutamaan, atau anda memerlukan beberapa idea untuk ciri baru.

Tujuan pasukan

Setiap aktiviti memberi makan kecerdasan kolektif pasukan. Ia membina kepercayaan dan membantu orang mempelajari gaya kerja masing-masing. Pasukan tidak menjadi lebih kuat dengan tinggal di bilik mereka. Aktiviti kumpulan yang baik mendapat pasukan yang dipecat kerana mereka teruja dengan masalah dan orang yang mereka dapat bekerjasama.

2. Gunakan rangka kerja

Sebaik sahaja anda mempunyai tujuan, kenalpasti struktur yang baik untuk menjalankan aktiviti, yang saya panggil rangka kerja. Saya beralih kepada Gamestorming kerap untuk memberi saya idea untuk aktiviti kumpulan, menyesuaikan mereka dengan bebas untuk memenuhi tujuan dan keadaan saya.

Rangka kerja adalah seperti satu set kosong yang anda minta peserta mengisi. Anda memberi mereka kosong dan mereka memberi respons kepada anda. Cara anda bertanya dan cara yang berkaitan dengan satu sama lain memberi makna kepada maklum balas mereka.

Ya, gila-lib adalah rangka kerja.

Terdapat sedikit lagi kerangka kerja daripada kosong dan konteks. Saya telah menggunakan banyak rangka kerja yang berbeza, dan mereka memecahkan empat jenis aktiviti ini: mendorong, memecah, menyusun, dan melibatkan diri.

I. Prompting

Gesaan memberi orang masalah untuk difikirkan. Luangkan masa untuk membuat perancangan yang baik, salah satu yang mencabar peserta tetapi tidak begitu dikekang untuk menghalang mereka daripada meneroka tindak balas.

Terdapat banyak cara untuk mendorong aktiviti. Kedua-dua saya gunakan paling kerap adalah:

  • Teknik 1 - Soalan: Cara paling mudah untuk mendorong satu kumpulan adalah untuk bertanya soalan yang sukar, satu dengan banyak jawapan yang mungkin tetapi tiada jawapan yang jelas. Kegemaran ialah "Apakah ciri-ciri penting kepada pengguna?" Atau "Apa yang ingin dicapai oleh pengguna kami?"
  • Teknik 2 - Senario: Satu lagi petikan tipikal ialah senario, cerita pendek mengenai pengguna. Penekanan di sini adalah masalah yang dihadapi oleh kumpulan orang ini, bahagian dunia mereka yang patah. Jelaskan tentang apa yang anda mahu peserta lakukan tentang senario ini: menarik skrin, memetakan proses, menerangkan perjalanan pengguna.
Dua teknik untuk membingkai dengan cepat. Persoalan terbuka yang mudah mungkin semua yang diperlukan. Gunakan senario apabila peserta memerlukan lebih banyak latar belakang atau inspirasi untuk memberikan maklum balas yang bermakna.

Fikirkan tentang: Berapa banyak maklumat yang perlu anda berikan dengan segera? Bolehkah mereka menggunakan pengalaman mereka sendiri, atau adakah anda perlu memberi latar belakang? Berapa banyak yang anda perlukan untuk mengekang tindakan segera (melalui andaian atau pertimbangan)?

II. Chunking

Menghidupkan maklumat ke bit yang lebih kecil menjadikan semuanya lebih mudah untuk diurus. Maklumat pemotongan adalah langkah dalam perjalanan ke matlamat bengkel, namun berguna dan sendiri kerana anda membuat blok bangunan untuk perbincangan yang lebih mendalam. Dengan mengenal pasti atau menghasilkan ketulan maklumat, peserta dapat memanipulasi potongan untuk mengungkapkan hubungan dan hubungan yang berbeza. Tiga kaedah kegemaran saya untuk pemecahan:

  • Teknik 1 - Post-its: Peserta boleh bertindak balas dengan segera dengan menulis jawapan individu pada nota pos.
  • Teknik 2 - Meja bulat: Anda pergi mengelilingi meja (seberapa banyak kali yang diperlukan) dan minta setiap peserta untuk bertindak balas dengan segera. Saya biasanya menangkap jawapan sebagai senarai pada papan putih atau dalam fail teks yang diproyeksikan untuk semua dapat dilihat.
  • Teknik 3 - Unsur Universal: Anda tidak perlu menghasilkan potongan dengan cepat. Dalam sesi lakaran, contohnya, orang menggabungkan bentuk asas (segi empat tepat, garisan, teks) ke dalam reka bentuk skrin.
Teknik untuk mencungkil bengkel. Orang boleh menghasilkan potongan maklumat mereka sendiri (sebagai contoh, pada post-its) atau menggunakan potongan sedia ada (misalnya, bentuk dalam lakaran).

Fikirkan tentang: Latihan pemangkasan terletak pada keyakinan peserta. Peserta harus dapat menggunakan pengetahuan mereka sendiri untuk bertindak balas dengan segera. Dengan keyakinan yang tinggi, peserta dapat mencatat post-nya dengan selamat selama 15 minit. Tetapi, jika mereka kurang keyakinan kerana cepat tidak dikenali atau tidak selesa, mereka memerlukan lebih banyak penglibatan fasilitator untuk menarik mereka keluar. Mereka juga perlu mendengar jawapan yang lain untuk memberi inspirasi kepada mereka sendiri.

III. Mengarang

Dengan semua blok bangunan di atas meja, anda boleh meminta peserta anda untuk memanipulasi mereka dengan cara yang berbeza. Walaupun menggabungkan ketulan atau unsur-unsur, para peserta membentuk respons yang lebih kompleks dengan cepat.

  • Teknik 1 - Kumpulan terbuka: Peserta bertanggungjawab untuk membangunkan kumpulan, seperti dengan Analisis KJ. Pendekatan ini membantu apabila anda ingin tahu tentang bagaimana orang berfikir tentang idea-idea ini, bagaimana mereka memodelkannya dalam fikiran mereka.
  • Teknik 2 - Kumpulan tertutup: Peserta meletakkan potongan mereka ke dalam kumpulan yang telah ditentukan sebelumnya. Salah satu rangka kerja kegemaran saya ialah Field Field Analysis, di mana peserta mengenal pasti tentera yang bekerja untuk dan menentang tujuan yang dikehendaki.
  • Teknik 3 - Sketsa: Mungkin ini adalah sedikit regangan, tetapi gambar lukisan adalah komposisi elemen universal (seperti segi empat tepat, garisan, dan teks).

Fikirkan tentang: Bagaimana anda boleh membuat peserta anda membuat gambar holistik dengan cepat? Apakah maklumat tambahan yang mereka perlukan untuk menggabungkan kumpulan ke dalam komposisi? Adakah lebih berguna kepada anda untuk mengetahui kumpulan-kumpulan tersebut lebih awal dari masa ke semasa?

IV. Menarik

Komposisi tidak berdiri sendiri. Memberi penghakiman mengenai hal itu-walau bagaimanapun tidak selesa-meletakkan idea-idea dalam konteks projek. Di bahagian bengkel ini, anda menggalakkan para peserta terlibat dengan pekerjaan orang lain.

Menyusun dan menyusun sahaja membuat landskap, sambil menarik peserta dengan landskap itu mewujudkan satu lagi lapisan maklumat. Anda meminta mereka untuk membantu anda memahami perkara penting. Anda meminta mereka untuk mendedahkan perspektif mereka terhadap landskap itu.

  • Teknik 1 - Dot-undi: Lihat, orang suka pelekat. Saya tidak tahu mengapa. Mereka hanya buat. Berikan mereka enam. Mintalah mereka meletakkan 3, 2, dan 1 pada potongan atau kumpulan yang mereka anggap paling penting.
  • Teknik 2 - Kritikan: Sebanyak mereka suka pelekat, mereka tidak suka mengkritik satu sama lain. Oleh itu, kritikan mungkin memerlukan pendidik untuk melakukannya dengan berkesan. Yang berkata, perbincangan ini boleh membuka mata, dan menetapkan nada yang tepat untuk kerja berikutnya. Tidak seperti dot-mengundi, kritikan paling kuat apabila peserta mempunyai peluang untuk menyemak kerja mereka.
Komposisi adalah landskap, dan keterlibatan menambah lapisan maklumat tentang bagaimana landskap itu berkaitan dengan keseluruhan projek.

Fikirkan tentang: Walaupun penglibatan boleh semudah meletakkan pelekat undi pada post-it, beberapa aktiviti pertunangan memerlukan lebih banyak masa dan latihan, seperti kritik formal. Berapa banyakkah anda boleh melabur dalam peserta latihan supaya berkesan dalam pertunangan? Berapa banyak maklumat yang mereka perlukan, seperti mengetahui kriteria apa yang penting, untuk membuat penghakiman.

Saya merangka rangka kerja pemudahan untuk membantu orang menulis kenyataan masalah. Promaran ini mengenal pasti peranan pengguna, serta permintaan untuk maklumat mengenai pengguna. The chunking menulis beberapa pilihan yang berbeza untuk aktiviti dan kemudian bagaimana pengguna melakukan aktiviti tersebut. Komposisi ini menarik idea-idea ini bersama-sama ke dalam pernyataan masalah. Terlibat adalah halus: Peserta diminta membuat pilihan mengenai mana satu daripada tiga aktiviti yang mereka mahu tumpukan.

Rangka asas untuk menulis penyataan masalah.

Terdapat banyak rangka kerja kemudahan di luar sana. Kebenarannya, bagaimanapun, adalah bahawa kebanyakan mengikut struktur ini: cepat, potongan, mengarang, terlibat. Anda membuat kekosongan, meminta orang untuk mengisi mereka, kemudian gunakan jawapan mereka untuk meningkatkan perbualan. Kehilangan salah satu langkah ini menjadikan bengkel kurang bermakna, kurang produktif.

3. Huraikan soalan-soalan

Ketika anda menjelang akhir bengkel tersebut, anda melihat kerangka kerja itu bersama. Peserta telah menghasilkan bit maklumat, mengembalikannya dengan cara yang berbeza, dan mungkin membincangkan idea individu. Tetapi anda tidak selesai. Ia adalah masa untuk melangkah mundur dan mencerminkan.

Dengan sekurang-kurangnya 10-20 minit dalam sesi, saya menyambung semula seluruh kumpulan dan kami mempunyai perbincangan meta. Perbualan ini membolehkan para peserta mengawasi pemerhatian mereka tentang aktiviti itu sendiri. Beberapa soalan yang saya tanya-biasanya dalam format meja bulat-termasuk:

  • Apa satu perkara yang anda pelajari hari ini?
  • Apa soalan yang anda masih ada?
  • Idea apa yang anda lihat hari ini yang anda suka terbaik?
  • Apa yang anda lihat hari ini yang paling mengejutkan anda?
  • Apakah satu perkara yang dikebumikan yang anda fikir adalah penting?

Kesimpulan ini menambah satu lagi lapisan maklumat. Mereka membantu anda membina konsensus dan menetapkan jangkaan. Mereka membantu anda berjalan kaki dengan visi yang jelas mengenai langkah seterusnya.

Mencari pasukan yang berpengalaman untuk membantu menentukan produk anda, mungkin dengan menjalankan bengkel reka bentuk yang hebat? EightShapes telah berkhidmat dengan organisasi seperti anda lebih daripada 10 tahun. Kami bekerja pada projek-projek semua bentuk dan saiz, membawa untuk menanggung alat reka bentuk terbaik dan teknik. Mempunyai projek yang boleh menggunakan bantuan kami? Beritahu kami.

Penemuan Reka Bentuk Praktikal (A Book Apart, 2017)

Artikel ini adalah sebahagian daripada siri teknik penemuan, lanjutan dari buku terbaharu saya Practical Design Discovery (A Book Apart, 2017).