Perkataan yang Lebih Baik Buat Produk Lebih Baik

Kes bagi panduan gaya dan membuat teknologi mudah difahami

Dengan semua perbincangan pembelajaran mesin, realiti bertambah, dan kecerdasan buatan, tumpuan semua orang biasanya pada teknologi itu sendiri. Yang masuk akal, memandangkan seseorang sebenarnya perlu membina pengalaman itu. Tetapi pengalaman anda sebagai pengguna teknologi yang berubah di dunia bergantung pada sama ada anda tahu cara menggunakannya atau tidak.

Di sinilah pasukan kami masuk. Kami campuran bekas wartawan, pemain drama, guru, dan novelis (di antara pelbagai profesi lain) yang menulis kandungan yang anda lihat pada peranti Microsoft anda - salinan UX, kandungan sokongan - di mana-mana sahaja anda dapat melihat perkataan dalam pengalaman Microsoft anda, seseorang dari pasukan saya atau disiplin telah membantu memperjuangkannya.

Di seberang Microsoft, terdapat ribuan penulis UX, penulis teknik, penulis dokumentasi sokongan, penulis dokumentasi pemaju, pemasar, dan komunikator.

Apabila anda mempunyai banyak orang yang menulis untuk SATU jenama tunggal, bagaimana anda memastikan bahawa tidak kira di mana anda berinteraksi dengan Microsoft, kata-kata anda berasa seperti ditulis oleh pasukan yang sama?

Masukkan versi terkini Panduan Gaya Microsoft

Panduan gaya tidak menjadi kesemua buku peraturan yang menyebabkan perjalanan ke pejabat utama jika sesuatu tidak diikuti. Mereka tidak menghilangkan emosi atau perasaan atau keaslian dari kata-kata anda. Sebaliknya, mereka membantu semua orang di sini di Microsoft (dan seterusnya) menggunakan istilah yang sama untuk memastikan konsistensi merentasi jenama - dari Xbox ke Azure ke Windows, kita semua menggunakannya.

Ia bukanlah sesuatu yang kita simpan dengan teliti di bawah bantal kami pada waktu malam (tidak semestinya itu menjadi kaki), tetapi kita sering merujuknya. Ia bukan sekadar istilah yang digunakan atau bila untuk memanfaatkan sesuatu, tetapi juga menyediakan panduan untuk bagaimana kita bercakap. Ia dikemas kini sepanjang masa, untuk mengikuti cara kita, sebagai manusia, bercakap antara satu sama lain. Malah, versi terkini dikeluarkan bulan lepas.

Hentikan saya jika anda telah membaca ini

Jika anda telah menggunakan produk Microsoft untuk sementara waktu, anda mungkin masih ingat melihat mesej ralat seperti ini:

Pemesejan kesilapan lama kami dari

"Pengguna akhir secara manual menjana crashdump." Itu yang anda tinggalkan sebagai pelanggan - kemungkinan besar tanpa pemahaman tentang mengapa komputer anda biru ditayangkan, dan peluang yang lebih kecil untuk mengetahui apakah pembuangan kemalangan itu. * Bunyi trombone sedih bermain * * berpotensi diikuti dengan jadual membalik *

Sebagai Microsoft telah berkembang, begitu juga suara kita. Kami lebih ramah, memahami bahawa tidak semua orang yang menggunakan peranti dan perisian Microsoft mempunyai ijazah sains komputer atau memahami cara menggunakan arahan run. Saya telah berada di sini selama lebih setahun dan masih merasakan kegelisahan apabila saya menekan Win + R - "Ya Tuhan, saya harap saya tidak menekan perkara yang salah dan secara tidak sengaja menetapkan semula sesuatu" - percayalah saya, kita semua berada di sana.

Jadi bagaimana kita membuat pengalaman dengan teknologi mudah difahami?

Perkataan. Itulah yang mudah.

Ya, ulangi saya.

Kata-kata yang lebih baik menjadikan produk lebih baik.

Skrin biru baru kami kelihatan seperti ini:

Masih tidak menyenangkan untuk mendapatkan mesej itu, tetapi kami berharap anda akan memahami bahawa ada masalah dengan peranti anda, kami akan memulakannya semula untuk melihat apakah itu membetulkannya, dan kami mengumpul data untuk membuat pengalaman masa depan anda lebih baik.

Jadi mengapa anda perlu mengambil berat mengenai Panduan Gaya Microsoft?

Sebagai pelanggan, anda harus tahu bahawa anda adalah sebab kami bercakap dengan cara yang kami lakukan. Kami ingin membuat pengalaman anda masuk akal. Jika anda membuat aplikasi menggunakan alat Microsoft, ia membantu mengetahui cara bercakap dengan pelanggan anda (dan pengguna yang berpotensi) dengan cara yang mereka fahami.

Teknologi boleh melakukan begitu banyak - seperti menceritakan dunia di sekeliling anda, membantu mengurangkan penderitaan pesakit Parkinson, dan membantu veteran terus memberikan kecemasan.

Tetapi pada penghujung hari, teknologi tidak lengkap tanpa kata-kata yang betul. Jika anda mengambil apa-apa dari Panduan Gaya Microsoft, biarkan ia menjadi empat perkara:

· Bersikap hangat dan santai.
· Menjadi segar dan jelas.
· Bersedia untuk meminjamkan tangan.
· Kami menggunakan koma Oxford untuk membuat senarai, berkongsi data, dan menceritakan kisah.

Kita semua manusia. Mari kita bercakap antara satu sama lain dengan cara itu.

Untuk petua dan kiat tambahan, lihat petua 10 teratas kami untuk gaya Microsoft.

Mata bonus

Sekiranya anda memakai panduan bergaya dan orang yang membuatnya, lihat podcast ini dengan Catherine Minden, yang telah membentuk panduan gaya kami sejak 25 tahun yang lalu.

Ikuti Reka Bentuk Microsoft di Dribbble, twitter, dan Sederhana.

Anda juga boleh mengikuti saya di Twitter.