Menggambarkan perkembangan pereka sentiasa sukar bagi kami. Sehingga kini.

Pelan Pertumbuhan untuk Pereka

Nama saya Ludwig dan saya bermula di Vend hampir 18 bulan yang lalu. Saya melangkah ke peranan baru yang dipanggil "Pengarah UX". Perkara pertama yang saya lakukan adalah meluangkan sedikit masa menemubual semua orang yang bekerja di (atau dengan) kumpulan Reka Bentuk Produk untuk membantu melihat apa yang meletakkan tanah itu. Saya belajar banyak. Terdapat sebab mengapa orang baru kepada syarikat sepatutnya mempunyai kopi dengan sebanyak mungkin orang dalam beberapa minggu pertama mereka.

Saya belajar dua perkara besar dalam beberapa minggu pertama.

  1. Sebagai sebuah organisasi, ramai di antara kita tidak memahami apa reka bentuk produk, dan kerana itu, kita tidak dapat menghargainya. Saya boleh memberitahu kita mahu, walaupun.
  2. Sebagai kumpulan Reka Bentuk Produk, kami masing-masing mempunyai akses kepada bajet pembangunan profesional tetapi merasakan terdapat sedikit petunjuk dalam cara bidang tertentu untuk berkembang atau bagaimana untuk mengambil langkah seterusnya dalam peranan kami. Ini adalah keprihatinan bagi semua orang dalam pasukan, tetapi tidak ada yang dapat menangani masalah itu.

Sepanjang 2016, sepanjang tahun pertama, pasukan saya bekerja untuk menangani perkara besar yang pertama. Ia adalah satu cabaran yang besar, tetapi saya fikir kami membuat banyak kemajuan di hadapan itu. Saya percaya bahawa organisasi Produk di Vend mempunyai pemahaman yang jelas, bukan hanya apa Reka Bentuk Produk, tetapi juga mengapa ia sangat berharga. Reka bentuk Produk bernilai sekarang. Pereka Produk merasakan ini.

Kami akan terus berusaha untuk menyebarkan pemahaman itu ke seluruh Vend. Ini adalah matlamat yang sangat penting bagi kita. Kami juga akan kembali dan menulis tentang perubahan yang kami buat dalam organisasi untuk mencapai matlamat ini, serta inisiatif yang kami mulakan sebagai pasukan Reka Bentuk Produk untuk mendapatkan semua orang.

Tetapi bagaimana dengan perkara kedua yang besar? Pada tahun 2017, kami berusaha keras untuk melakukannya. Dan kita mempunyai sesuatu untuk berkongsi di hadapan itu.

Pembangunan profesional iklan hoki adalah sukar

Mengetahui di mana anda berada, apa yang anda perlu fokus pada seterusnya, dan apa yang anda perlu capai untuk mencapai "langkah seterusnya" adalah soalan sukar untuk dijawab, tetapi juga beberapa soalan yang paling penting yang mesti dijawab oleh pengurus. Sepanjang 2016, saya cuba melakukan ad-hoc ini dengan pasukan saya, dan saya berterima kasih kepada mereka kerana kesabaran mereka. Saya fikir ia OK, tetapi ia adalah sedikit sembrono.

Masalah sistemik, memerlukan penyelesaian yang sistematik. Ini adalah bagaimana saya melihat dunia. Orang akan sentiasa membuat kesilapan; kita perlu membantu membentuk persekitaran dan membuat alat untuk menjadikannya lebih sukar untuk mereka melakukannya. Sebagai seorang pengurus, dengan semua niat baik saya, saya lupa perkara. Saya menjatuhkan bola. Perbualan saya, pada awal 2016, dengan pasukan mengenai perkembangan dan pertumbuhan profesional, menghantui saya. Peringatan yang berterusan tentang fakta bahawa saya belum dapat membantu memberikan kejelasan.

Kecekapan dan Kemahiran

Saya melalui sekolah sementara kerajaan New Zealand baru melaksanakan NCEA. Terdapat beberapa masalah gigi, tetapi untuk sebahagian besar, saya melihat nilai sebagai seorang pelajar. Ibu saya, seorang guru, juga banyak bercakap di rumah mengenai cara terbaik yang dia akan menilai dan membantu mengembangkan pelajarnya. Idea rangka kerja berasaskan kecekapan (atau matriks kemahiran) seolah-olah saya alami, dan kerana pasukan lain di Vend telah melaksanakan pendekatan ini (Sokongan), atau juga berfikir untuk melaksanakan pendekatan ini (Sales), saya mengikuti hidung saya.

Kecekapan adalah keupayaan untuk melakukan sesuatu dengan berkesan atau cekap. Ia boleh dibuktikan. Ia jelas, dan binari. Terdapat "tahap" yang berbeza di mana anda boleh menyatakan kecekapan, tetapi ia dinyatakan, atau tidak. Saya suka kejelasan itu. Tiada skala, atau penarafan, untuk kebaikan anda. Ini bermakna pendekatan keseluruhan adalah positif: apa yang boleh anda lakukan, atau apa yang anda boleh lakukan. Tidak kira bagaimana anda mendapat F pada skillet tertentu.

Satu set kemahiran UX yang komprehensif sangat sukar dicari. Mencari "kompetensi reka bentuk" atau "kemahiran reka bentuk" akan membawa anda banyak, banyak artikel yang termasuk Top 12, atau Top 17 senarai. Kemahiran dalam senarai ini boleh terdiri daripada apa pun yang luas seperti "Mempratrihatkan" atau "Prototyping" sebagai khusus sebagai "Kreativiti". OK, tak ada yang pasti. Sebenarnya, Rangka Kerja Kemahiran untuk Umur Maklumat meremajakan kemahiran Rekabentuk ke "Analisis pengalaman pengguna", "Reka pengalaman pengguna" dan "Penilaian pengalaman pengguna". Sangat berguna untuk membimbing pembangunan.

Dr. David Travis menulis artikel hebat pada 9 Jan, 2017: "Kecekapan pengalaman pengguna: alat untuk menilai dan membangunkan pengamal UX". Tajuk itu seolah-olah betul-betul apa yang kita mahu-dan badan artikel itu membentuk asas Matriks Kompetensi kita.

Kebanyakan masa yang dibelanjakan untuk kerangka kerja ini, sedang mengemaskini dan mengesahkan senarai kemahiran dan kecekapan.

Kecekapan dan kemahiran kami

Kami menyelesaikan 8 kecekapan yang luas (yang kelihatan seperti salah satu daripada senarai Top 8): Penyelidikan Pengguna, Penilaian Kebolehgunaan, Senibina Maklumat, Reka Bentuk Interaksi, Reka Bentuk Visual, Penulisan, Prototyping dan Kepimpinan.

Setiap kategori termasuk 4-8 ​​kemahiran khusus, boleh dibuktikan, dan boleh ditonjolkan. Seperti "Pilih kesetiaan prototaip yang sesuai untuk dipadankan dengan hipotesis." Di bawah Prototyping, atau "Gunakan komponen yang betul dari perpustakaan corak untuk memberikan kemampuan dan bentuk pengalaman pengguna contohnya, memilih kawalan yang betul untuk antara muka, seperti segmen pengawal bukan butang radio. "di bawah Reka Bentuk Interaksi.

Secara keseluruhan kami mempunyai 44 kemahiran dalam 8 kecekapan kami. Kemahiran khusus ini membolehkan para pereka untuk melihat mengapa mereka tidak begitu mahir dalam kecekapan yang mereka fikir mereka mungkin (dan dengan itu tahu di mana untuk meletakkan usaha), mereka juga menyediakan kita dengan standard yang jelas untuk membandingkan semua pereka melawan.

Kami meluluskan senarai ini kepada rakan-rakan kami yang juga pereka, yang mencadangkan kami mengisi jurang yang mereka perhatikan, dan membantu kami untuk mengeluarkan "saiz" kemahiran: supaya satu kemahiran tidak akan lebih besar dalam skop daripada kemahiran jirannya.

Tahap kecekapan

Kami juga menyelesaikan lima tahap kecekapan, masing-masing dengan makna yang jelas:

  • Memahami apa kompetensi dan mengapa ia penting.
  • Berkembang dalam kecekapan bermakna kecekapan ini ditunjukkan di bawah pengawasan, atau dengan dorongan.
  • Pencapaian dalam kompetensi bermakna kompetensi ini ditunjukkan tanpa pengawasan atau dorongan.
  • Menyokong kecekapan ini bermaksud menggalakkan atau mengawasi orang lain dalam kompetensi ini.
  • Inovatif dalam kompetensi ini adalah tahap tinggi untuk dicapai. Ia diukur di pentas dunia dan bermaksud mengembangkan cara-cara baru untuk menerapkan kecekapan ini.

Bentuk peranan

Kami menghabiskan sedikit masa bercakap dengan pasukan reka bentuk lain di Auckland. Kami mempunyai cara kerja yang berbeza daripada yang mereka lakukan. Dan cara-cara bekerja membentuk peranan yang kita ada di syarikat. Beberapa rakan reka bentuk kami telah memecah peranan Pengguna Penyelidikan dan Pereka Pereka Pengalaman Pengguna. Mempunyai pasukan yang lebih kecil, kami mempunyai Pereka Produk yang dijangka menjadi ahli generik.

Ia menjadi jelas bahawa peranan tertentu, akan meminjamkan diri kepada pereka bentuk tertentu, dengan kemahiran khusus. Penyelidik Pengguna Kanan kelihatan sangat berbeza daripada Pereka Interaksi Senior. Yang mungkin kelihatan berbeza dari seorang Pereka Produk Kanan. Kami mahu satu cara untuk menunjukkan ini, dan menyatakan bagaimana pereka boleh bergerak dari tempat ke mana mereka mahu menjadi.

Jordan fiksyen, yang kini merupakan Pereka Produk Junior, berminat untuk memahami langkah seterusnya untuk mendapatkan promosi.Terry Brownlee yang fiksyen bermula sebagai Pereka Produk Junior dengan minat dalam Penyelidikan Pengguna. Dia mahu peranannya seterusnya untuk memperkuatkan fokus ini sebagai Penyelidik Pengguna Kanan.

Ekspresi visual kecekapan membantu dengan ini. Mereka secara literal membuat bentuk untuk setiap pereka, dan bentuk untuk setiap peranan. Mereka membantu pereka menentukan kemahiran yang mereka perlukan untuk membangunkan, untuk "mengisi" peranan yang mereka mahu masuk dan, kerana di bawah setiap kecekapan adalah satu set kemahiran tertentu, mereka menyediakan peta jalan untuk bagaimana pereka itu pergi ke sana.

Bagaimana ini berfungsi untuk kita?

Kami memulakan proses ini pada awal tahun 2017, dan menyelesaikan senarai kecekapan dan kemahiran kami pada masa untuk tinjauan 360 kami pada bulan Mei 2017. Sepanjang proses itu, kami telah menyesuaikan kata-kata beberapa kemahiran, dan beberapa tahap. Saya juga percaya bahawa jelas bahawa walaupun mempunyai set kemahiran yang agak "bersaiz sama", mereka tidak semua membawa berat yang sama untuk menentukan sama ada seseorang telah memenuhi keperluan untuk kecekapan (contohnya, menilai tahap kemahiran tidak menghasilkan tahap kecekapan secara tepat). Inilah yang perlu kita siasat.

Sam Jones telah mengenal pasti kekuatan dalam Interaksi dan Reka Bentuk Visual, serta memainkannya di peringkat dunia untuk Kepimpinan, tetapi tumpuan pada Penyelidikan Pengguna, Penilaian Kebolehgunaan dan Senibina Maklumat mungkin berhemat.

Bagaimanapun, perbualan yang kami dapati sebagai sekumpulan pereka di sekitar cara kami bekerja adalah jauh lebih berharga dan jalur lebar yang tinggi berbanding dengan yang mungkin. Kekuatan kita ditekankan sebagai individu dalam pasukan, kekuatan pasukan kita diiktiraf, kita tahu di mana sebagai individu kita mempunyai peluang untuk memperbaiki (dan peluang apa yang saya perlukan untuk membantu membuat pasukan saya supaya mereka boleh berkembang), dan bagi saya, sebagai pengurus pengambilan pekerja, saya lebih memahami apa peranan yang perlu kita sewa untuk seterusnya, dan apa yang sepatutnya dilihat oleh individu, yang mengisi peranan itu.

Ini adalah WIP

Kami menghampiri masalah ini seperti masalah reka bentuk. Dan ia masih dalam proses kerja. Kami berada di peringkat di mana kami mempunyai prototaip yang diuji alpha. Ia masuk akal kepada kami, ia berguna kepada kami. Seterusnya, kami ingin mengujinya dengan rakan-rakan reka bentuk kami. Untuk melihat apakah ia membantu mereka, dan lihat apa yang boleh kita pelajari dari mereka.

Kami juga melihat bahawa terdapat dua alat berharga di sini:

  1. 8 Kecekapan Reka Bentuk Pengalaman Pengguna dan 44 kemahiran yang menjadikannya. Ini mungkin sumber yang berguna untuk mana-mana pasukan reka bentuk.
  2. Carta kecekapan: mengungkapkan secara visual bentuk kecekapan seseorang dan bentuk peranan yang mereka cuba isi. Ini boleh dilaksanakan oleh mana-mana pasukan lain (termasuk pasukan di Vend) yang saat ini mempunyai senarai kecekapan, atau ingin membuat senarai sendiri kecekapan dan kemahiran mereka.

Kami akan memastikan anda dikemas kini. Kami mengambil satu pasukan reka bentuk bertaraf dunia dengan serius, dan ini tidak cukup - kami tidak dekat dengan yang dilakukan.