8 Kesalahan Pengalaman Pengguna untuk Dihindari Untuk Reka Bentuk Produk

Terdapat 2 perkara di dunia ini di mana jika anda merosakkan dalam situasi sosial tertentu, memori akan menghantui anda sepanjang hayat anda: tangan goncang dan pintu. Mari kita bercakap tentang pintu. Saya tidak menghairankan apabila mengesan sama ada saya perlu "tolak" atau "tarik" di pintu untuk melepasi. (Ini rahmat dan sumpahan benar-benar, tetapi kebanyakannya kutukan ...) Sekarang, saya boleh pergi untuk berjalan kaki rohani di mana saya boleh mencerminkan diri dan menganalisis di mana kecacatan ini datang dari, ATAU reka bentuk pintu gagal tujuannya untuk menambah nilai kepada pengguna akhirnya. Pintu itu direka dengan UX tertentu (Pengalaman Pengguna) dalam fikiran yang membolehkan pengguna membuka pintu dan bergerak dengan mudah. UX adalah pengalaman pengguna dengan setiap bahagian produk atau perkhidmatan. Reka bentuk Pengalaman Pengguna (UX) adalah, pertama, mewujudkan pengalaman yang mudah dan menyenangkan, dan kedua, untuk membantu pengguna mencapai matlamat mereka.

Ramai di antara kita berfikir tentang UX dengan UI (Antara Muka Pengguna) sebagai reka bentuk visual dan antara muka laman web atau aplikasi mudah alih. UX adalah interaksi pengguna dengan UI. UX menuntut penyelidikan dan pengujian yang luar biasa untuk memenuhi tujuannya. Pereka UX mesti mengambil kira keperluan dan kehendak pengguna dan membina pengalaman yang dibuat dengan teliti untuk memuaskan pengguna akhir. Terdapat beberapa masalah apabila merancang UX. Senarai berikut termasuk kesilapan yang paling biasa untuk dielakkan dengan UX:

Perancangan UX pada permulaan pembangunan

Reka bentuk UX sangat berakar dalam penyelidikan mengenai pengguna produk anda, dan laman web dan aplikasi mudah alih anda harus disesuaikan dengannya. Reka bentuk UX adalah proses yang berterusan di mana anda perlu mendengar keutamaan pengguna akhir anda, apa yang mereka suka dan tidak suka, dan terus menyesuaikan produk anda untuk mereka. Anda mungkin mempunyai idea tentang apa yang pengguna akhir anda suka, dan itu adalah premis yang hebat pada permulaan proses pembangunan. Walau bagaimanapun jika anda tidak meninjau pengguna akhir anda atau menjalankan ujian, anda tidak akan benar-benar tahu apa yang mereka perlukan. Jangan jatuh ke dalam perangkap pemikiran yang anda tahu pengguna anda, anda mungkin tidak akan.

Putuskan sambungan dengan pengguna anda

Mengapa anda memerlukan UX yang baik? Pendek kata: untuk meninggalkan kesan abadi!

Dalam jawapan yang lebih panjang, anda memerlukan UX untuk menyediakan pengguna anda dengan rasa makna dan sambungan peribadi ke produk anda. Produk yang berwibawa memberikan nilai kepada pengguna dan supaya produk menjadi penting kepada pengguna tersebut. Putus sambungan berlaku apabila pengguna mengharapkan sesuatu daripada produk anda berdasarkan maklumat terhad yang diperoleh dari sumber, dan anda gagal memenuhi jangkaan tersebut. Telefon adalah salah satu barangan yang paling peribadi yang dimiliki orang, produk anda pada peranti mereka bermakna anda mempunyai tempat dalam kehidupan mereka.

Jadi sekali lagi, tumpukan kepada menyediakan pengguna apa yang mereka mahu, dan menawarkan mereka nilai sebenar. Berikut adalah ujian cepat yang boleh anda lakukan sekarang! Untuk menguji sambungan anda kepada pengguna akhir anda: tulis 3 hingga 5 manfaat pengguna anda dari produk anda, dan berapa langkah yang diperlukan untuk pengguna anda untuk mencapai manfaat tersebut.

Sentiasa fikirkan pengguna akhir anda seperti ini, hanya bercanda haha

Petua Pro: Langkah kurang lebih baik!

Merancang untuk diri sendiri dan bukan pengguna

Sering kali, anda membuat reka bentuk untuk diri sendiri dan bukannya keperluan khalayak anda. Cuba memisahkan pilihan peribadi daripada pilihan pengguna. Ingat: sentiasa reka bentuk untuk orang yang benar-benar menggunakan laman web atau apl mudah alih anda. Kemungkinannya, mereka tidak mahu atau memerlukan perkara yang sama yang anda lakukan. Jika anda ingin mengukur kepuasan pengguna, pastikan anda menghantar permintaan maklum balas produk selepas pengguna telah menggunakan produk tersebut selama beberapa hari. Jangan mengganggu pengguna semasa mereka berinteraksi dengan produk atau laman web anda. Jangan jatuh ke dalam perangkap yang memikirkan pengguna akhir anda akan menggunakan produk anda dengan cara yang sama seperti anda, mereka tidak akan.

Mengikuti persaingan anda terlalu rapat

Terdapat bahaya untuk mengikuti pesaing anda terlalu rapat. Apa yang berfungsi untuk sesetengah mungkin tidak berfungsi untuk yang lain. Anda ingin membezakan dari pesaing anda, tidak meniru mereka. Gunakan apa yang telah anda pelajari daripada mereka dan menggabungkannya dengan idea unik anda untuk memberikan sesuatu yang baru kepada pasaran sasaran anda. Dengan begitu banyak aplikasi yang beredar di pasaran anda, anda perlu menonjol dengan menunjukkan penghasilan dan inovasi nilai anda.

Terlalu banyak pengguna anda dengan kandungan yang terlalu banyak

Gunakan kandungan anda untuk menambah nilai kepada pengguna anda semasa anda membimbingnya melalui aplikasi mudah alih atau laman web anda. Tetapi itu tidak bermakna kebanyakan kandungan anda harus berada di halaman pendaratan anda! Anda tidak mahu mengatasi pengguna anda, dengan maklumat atau ciri, kerana ia sama ada akan mengecewakan pengguna anda atau mempunyai kesan super tepu kepada mereka.

Ketepuan super berlaku apabila terlalu banyak maklumat dipersembahkan pada masa yang sama, mata penonton "terbiasa dengan" beban deria yang menghalang mereka daripada menyerap apa-apa maklumat yang relevan.

Ingat KISS (Pastikan Ia Mudah Bodoh). Hadirkan pengguna anda dengan maklumat yang cukup untuk menyelesaikan tugas mereka. Tidak ada lagi.

Mempunyai reka bentuk UI yang terlalu kompleks

Seperti yang dikatakan Kate Rutter dengan gemilang, "terompet hodoh tapi bermanfaat tetapi cukup bermakna". Reka bentuk UI Kompleks boleh berfungsi untuk menghancurkan pengalaman pengguna jika ia mengelirukan atau hanya terlalu banyak. Bertujuan untuk membuat perkara yang boleh digunakan dan cantik, tetapi yang paling penting, bermakna. Kunci dengan corak dan trend adalah mencari keseimbangan antara apa yang kelihatan bagus dan nilai di belakangnya. Reka bentuk UX anda terlebih dahulu, kemudian buat UI paling minimum yang diperlukan untuk mencapai UX anda.

Membingungkan UX dengan UI

Selalunya UX dan UI (antara muka pengguna) digunakan secara bergantian.

Don Norman dan Jakob Nielsen dari Norman Nielsen Group memikirkan perkara ini:

"Adalah penting untuk membezakan jumlah pengalaman pengguna daripada antara muka pengguna (UI), walaupun UI jelas merupakan bahagian yang amat penting dalam reka bentuk. Sebagai contoh, pertimbangkan laman web dengan ulasan filem. Walaupun UI untuk mencari filem adalah sempurna, UX akan menjadi lemah bagi pengguna yang mahukan maklumat mengenai pelepasan bebas kecil jika pangkalan data asas hanya mengandungi filem dari studio utama. "

Dengan cara UX dan UI disambungkan, sukar untuk bekerja dengan satu reka bentuk tanpa mempertimbangkan yang lain. Reka bentuk UX lebih mudah dan semulajadi kepada pengguna, sedangkan reka bentuk UI lebih bergantung kepada faktor estetis yang menyenangkan dari antara muka. UX adalah struktur aplikasi, tetapi UI adalah pengguna yang berinteraksi dengannya. Jangan jatuh ke dalam perangkap berfikir aplikasi anda akan berfungsi hebat kerana kelihatan hebat.

Mengumpul maklum balas tidak lama lagi

Mengumpul maklum balas terlalu cepat mungkin hanya bumerang. Menurut kajian, Ia akan menarik lebih banyak ulasan negatif daripada tinjauan positif. Orang suka mengubah perkara yang berulang-ulang dalam fikiran mereka sebelum tiba di kesimpulan. Oleh itu, anda perlu menunggu satu atau dua hari sebelum menghantar e-mel kepada pengguna atau meminta semakan. Biarkan pengguna meneruskan pengalaman penuh sebelum meminta pendapat mereka. Itulah jika maklum balas yang adil adalah apa yang anda mahu, jika tidak, anda mungkin akan hanya menggagalkannya.

Apa lagi?

Kunci kejayaan dalam membina pengalaman pengguna intuitif (UX) adalah untuk menggabungkan model konseptual produk anda (iaitu visi produk anda) dengan model mental penonton anda (bagaimana penonton anda melihat produk anda). Lebih berorientasikan pelanggan anda dengan UX anda lebih puas akan mereka. Perhatikan kesilapan UX biasa ini, untuk memastikan kegembiraan pelanggan.

Lattice Studios adalah sebuah studio pembangunan produk & desain yang berpusat di Calgary, Alberta. Semak kami di latticestudios.com dan di media sosial @latticestudios kami.